Wie können wir helfen?

Lade VaxFile aus dem App Store oder bei Google Play herunter und tippe auf „Registrieren". Gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein (mindestens 8 Zeichen, mit einer Zahl und einem Sonderzeichen). Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail — tippe auf den Link, um dein Konto zu verifizieren, und melde dich dann an.

Nach dem Einloggen tippst du auf der Startseite auf die Schaltfläche +. Gib Name, Geburtsdatum, Geschlecht und Land deines Kindes ein. Optional kannst du ein Profilfoto hinzufügen. Tippe auf Speichern.

VaxFile unterstützt derzeit Deutschland (STIKO-Impfkalender), das Vereinigte Königreich (UKHSA-Impfplan), die Niederlande (RIVM-Programm), Spanien (Ministerio de Sanidad-Kalender), die Schweiz (BAG/EKIF-Impfkalender), Irland (HSE-Impfkalender), die USA (AAP-Impfkalender), Mexiko (PRONAM der Secretaría de Salud) und Australien (National Immunisation Program). Weitere Länder folgen. Um ein Land anzufragen, schreib uns an support@vaxfile.app.

Ja, mit VaxFile Premium. Du kannst einem Kind mehrere Länderpläne zuweisen — praktisch für Familien, die in mehreren Ländern gelebt haben. In den Tabs „Kalender" und „Erhalten" erscheint ein Länder-Umschalter.

VaxFile Premium ist ein Einmalkauf, der folgende Funktionen freischaltet: unbegrenzte Kinderprofile, Mehrländer-Impfpläne pro Kind, Kalender-Integration, KI-gestützten Dokumentenscan und PDF-Export. Kostenlose Konten unterstützen ein Kind mit einem Länderplan.

Tippe auf die Upgrade-Aufforderung, wenn du ein zweites Kind hinzufügen, das Land wechseln oder eine Premium-Funktion nutzen möchtest. Der Kauf wird über den App Store oder Google Play abgewickelt — 7,99 € als Einmalkauf, dauerhaft verfügbar.

Tippe auf „Kauf wiederherstellen" am unteren Rand des Premium-Upgrade-Bildschirms oder gehe in der App zu Einstellungen. Dein Kauf wird wiederhergestellt, solange du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, die du beim Kauf verwendet hast.

Versuche, in der App auf „Kauf wiederherstellen" zu tippen. Falls das nicht hilft, stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, die für den Kauf verwendet wurde. Falls das Problem weiterhin besteht, schreib uns an support@vaxfile.app.

Öffne das Profil eines Kindes, gehe zum Tab „Erhalten" und tippe auf die Schaltfläche +. Wähle den Impfstoff und die Dosis, gib Datum und weitere Details ein und tippe auf Speichern.

Ja. Tippe im Kalender-Tab auf einen überfälligen oder bald fälligen Eintrag, um das Eintragsformular mit dem entsprechenden Impfstoff und der Dosisnummer vorauszufüllen.

Dies ist eine Premium-Funktion. Im Tab „Erhalten" tippst du auf das Kamera-Symbol. Wähle, ob du ein Foto aufnehmen oder eines aus deiner Bibliothek auswählen möchtest. VaxFile nutzt KI, um den Ausweis zu lesen und das Eintragsformular vorauszufüllen — du kannst jeden Eintrag vor dem Speichern prüfen und bearbeiten. Das Scannen funktioniert am besten mit klaren, gut beleuchteten Fotos. Ergebnisse können variieren und sollten immer sorgfältig überprüft werden.

Der Dokumentenscan nutzt KI und soll Zeit sparen, aber keine sorgfältige Überprüfung ersetzen. Er funktioniert gut für die meisten gängigen Impfausweise (deutscher Impfausweis, niederländisches Rijksvaccinatieboekje, britisches Red Book, Schweizer Impfausweis, irischer Immunisation Passport, US-Impfnachweise), kann aber gelegentlich Einträge übersehen oder Fehler machen — besonders bei handschriftlichen Aufzeichnungen. Überprüfe jeden gescannten Eintrag immer vor dem Speichern.

Ja, mit VaxFile Premium. Tippe auf der Startseite auf die Export-Schaltfläche auf der Karte deines Kindes, um eine PDF-Datei des vollständigen Impfausweises zu erstellen — einschließlich Impfplan, eingetragener Impfungen und Status jeder Dosis. Die PDF-Datei kann per E-Mail oder AirDrop geteilt oder in deinen Dateien gespeichert werden. Sie eignet sich zum Teilen mit Schulen, Ärzten oder beim internationalen Reisen.

Die PDF-Datei enthält den Namen deines Kindes, das Geburtsdatum, das Land und eine vollständige Tabelle des Impfplans — mit jedem Impfstoff, dem empfohlenen Fälligkeitsdatum, dem aktuellen Status und dem Verabreichungsdatum, sofern erfasst. Sie ist deutlich als persönliches Referenzdokument gekennzeichnet, nicht als offiziell zertifizierter Impfnachweis.

Tippe auf einen Eintrag, um die Detailansicht zu öffnen, dann tippe oben rechts auf Bearbeiten. Im Bearbeitungsbildschirm kannst du die Details aktualisieren oder den Eintrag vollständig löschen.

Eine Impfung wird als überfällig angezeigt, wenn das empfohlene Alter überschritten wurde und kein Eintrag für diesen Impfstoff und diese Dosis vorhanden ist. Überprüfe den Kalender-Tab für Details. Wenn du die Impfung bereits erhalten hast, trage sie ein, um sie als erledigt zu markieren.

Die Impfpläne basieren auf offiziellen nationalen Empfehlungen — dem STIKO-Impfkalender (RKI) für Deutschland, dem UKHSA Green Book Impfkalender für das UK, dem RIVM-Nationalen Impfprogramm für die Niederlande, dem nationalen Impfkalender des Ministerio de Sanidad für Spanien, dem Schweizer Impfplan des BAG/EKIF für die Schweiz, dem HSE-Impfkalender für Irland, dem AAP-Impfkalender für die USA, dem nationalen Impfprotokoll PRONAM der Secretaría de Salud für Mexiko und dem National Immunisation Program für Australien. VaxFile ist ausschließlich ein Verwaltungswerkzeug und gibt keine medizinischen Ratschläge. Konsultiere immer deinen Arzt oder deine medizinische Fachkraft.

Fälligkeitsdaten werden anhand des Geburtsdatums deines Kindes und des empfohlenen Alters in Wochen aus dem offiziellen Impfplan berechnet.

Die Grippeimpfung ist jährlich. „Dieses Jahr fällig" bedeutet, dass für das aktuelle Kalenderjahr keine Grippeimpfung eingetragen wurde und dein Kind alt genug ist, sie zu erhalten.

Mit Premium kannst du einem Kind mehrere Länderpläne zuweisen. In den Tabs „Kalender" und „Erhalten" kannst du oben mit dem Länder-Umschalter zwischen den Plänen wechseln. Jeder Plan wird unabhängig verfolgt, und du kannst Impfungen jedem davon zuordnen.

Wenn du zum ersten Mal den Tab „Erhalten" eines Kindes ohne Einträge öffnest, bietet VaxFile an, Erinnerungen einzuschalten. Tippe auf „Erinnerungen einschalten" und erlaube Benachrichtigungen, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Gehe zu iPhone-Einstellungen > VaxFile > Mitteilungen und aktiviere „Mitteilungen erlauben". Öffne dann VaxFile — die Erinnerungsaufforderung erscheint erneut in einem leeren „Erhalten"-Tab.

Ja, mit VaxFile Premium. Im Kalender-Tab tippst du auf das Kalender-Symbol neben einem bevorstehenden oder bald fälligen Impfstoff, um ihn zu deinem Gerätekalender hinzuzufügen. Der Termin erscheint in der Kalender-App, die du auf deinem Gerät verwendest.

Gehe in der App zu Einstellungen → Konto löschen. Dein Konto und alle zugehörigen Daten werden sofort gelöscht. Du kannst uns auch an support@vaxfile.app schreiben, mit dem Betreff „Kontolöschung" und der E-Mail-Adresse deines Kontos, und wir löschen deine Daten innerhalb von 30 Tagen. Dazu gehören dein Konto, Familienprofile, Impfeinträge und Nutzungsstatistiken. Kaufdaten werden von Apple oder Google und unserem Zahlungsanbieter aufbewahrt, wie es das Steuerrecht verlangt.

Deine Daten werden sicher auf Supabase-Servern in Frankfurt, Deutschland gespeichert. Sie sind bei der Übertragung verschlüsselt und werden niemals für Werbezwecke verkauft oder weitergegeben. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Wenn du ein Dokument scannst, wird das Foto sicher an OpenAI zur Verarbeitung gesendet und weder von VaxFile noch von OpenAI über die unmittelbare Anfrage hinaus gespeichert. Nach Abschluss des Scans werden keine Bilder aufbewahrt.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Reset-Link per E-Mail. Der Link führt dich zu vaxfile.app, wo du ein neues Passwort festlegen kannst.

Überprüfe deine Internetverbindung. VaxFile benötigt eine aktive Verbindung, um Daten zu laden und zu synchronisieren. Falls das Problem weiterhin besteht, schließe die App und öffne sie erneut.

Überprüfe deinen Spam-Ordner. Falls sie nicht dort ist, warte einige Minuten und versuche es erneut. Falls du sie immer noch nicht erhalten hast, schreib uns an support@vaxfile.app.

Der Plan enthält nur Impfstoffe aus den offiziellen Routineprogrammen (STIKO für Deutschland, UKHSA für das UK, RIVM für die Niederlande, Ministerio de Sanidad für Spanien, BAG/EKIF für die Schweiz, HSE für Irland, AAP für die USA, PRONAM für Mexiko, NIP für Australien). Falls du glaubst, dass ein Impfstoff fehlt, schreib uns an support@vaxfile.app.

KI-Scanning funktioniert am besten mit klaren, gut beleuchteten, geraden Fotos. Versuche, das Foto mit besserer Beleuchtung und weniger Winkel neu aufzunehmen. Falls die Ergebnisse für einen bestimmten Dokumenttyp dauerhaft falsch sind, schreib uns an support@vaxfile.app — dein Feedback hilft uns, die Genauigkeit zu verbessern.