¿En qué podemos ayudarte?

Descarga VaxFile del App Store o de Google Play y pulsa "Registrarse". Introduce tu dirección de correo electrónico y una contraseña (mínimo 8 caracteres, con un número y un carácter especial). Recibirás un correo de confirmación — pulsa el enlace para verificar tu cuenta e inicia sesión.

Una vez que hayas iniciado sesión, pulsa el botón + en la pantalla de inicio. Introduce el nombre, fecha de nacimiento, sexo y país de tu hijo. También puedes añadir una foto de perfil. Pulsa Guardar.

VaxFile actualmente es compatible con Alemania (calendario STIKO), Reino Unido (calendario UKHSA), Países Bajos (calendario RIVM), España (calendario Ministerio de Sanidad), Suiza (calendario BAG/EKIF), Irlanda (calendario HSE), Estados Unidos (calendario AAP), México (PRONAM de la Secretaría de Salud) y Australia (National Immunisation Program). Próximamente habrá más países. Para solicitar un país, escríbenos a support@vaxfile.app.

Sí, con VaxFile Premium. Puedes asignar varios calendarios de países a un mismo hijo, lo que resulta útil para familias que han vivido en más de un país. Las pestañas Calendario y Recibidas mostrarán un selector de país para cambiar entre calendarios.

VaxFile Premium es una compra única que desbloquea: perfiles de hijos ilimitados, calendarios de varios países por hijo, integración con el calendario, importación de documentos con IA y exportación PDF. Las cuentas gratuitas admiten un hijo con un calendario de país.

Pulsa el aviso de actualización cuando intentes añadir un segundo hijo, cambiar de país o usar una función Premium. La compra se realiza a través del App Store o de Google Play — 7,99 € como pago único, para siempre.

Pulsa "Restaurar compra" en la parte inferior de la pantalla de actualización Premium o ve a Ajustes en la app. Tu compra se restaurará siempre que hayas iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para comprarla.

Intenta pulsar "Restaurar compra" en la app. Si no funciona, asegúrate de que has iniciado sesión con el mismo Apple ID utilizado para la compra. Si el problema persiste, escríbenos a support@vaxfile.app.

Abre el perfil de un hijo, ve a la pestaña Recibidas y pulsa el botón +. Selecciona la vacuna y la dosis, introduce la fecha y otros datos, y pulsa Guardar.

Sí. Pulsa cualquier elemento vencido o próximo en la pestaña Calendario para abrir el formulario de registro con la vacuna y el número de dosis ya rellenados.

Esta es una función Premium. En la pestaña Recibidas, pulsa el icono de la cámara. Elige si quieres hacer una foto o seleccionar una de tu biblioteca. VaxFile utiliza IA para leer la cartilla y rellenar previamente el formulario de registro — puedes revisar y editar cada entrada antes de guardar. El escaneo funciona mejor con fotos claras y bien iluminadas. Los resultados pueden variar y siempre deben revisarse con atención.

El escaneo de documentos utiliza IA y está diseñado para ahorrar tiempo, no para sustituir una revisión cuidadosa. Funciona bien para la mayoría de las cartillas de vacunación estándar (Impfausweis alemán, Rijksvaccinatieboekje neerlandés, Red Book británico, Impfausweis suizo, immunisation passport irlandés, registros de vacunación de EE. UU.), pero puede omitir entradas o cometer errores ocasionalmente, especialmente con registros manuscritos. Revisa siempre cada entrada escaneada antes de guardar.

Sí, con VaxFile Premium. En la pantalla de inicio, pulsa el botón de exportar en la tarjeta de tu hijo para generar un PDF de su historial completo de vacunación — incluyendo el calendario, las vacunas registradas y el estado de cada dosis. El PDF puede compartirse por correo electrónico, AirDrop o guardarse en tus archivos. Es útil para compartir con colegios, médicos o al viajar internacionalmente.

El PDF incluye el nombre de tu hijo, fecha de nacimiento, país y una tabla completa de su calendario de vacunación — mostrando cada vacuna, la fecha recomendada, el estado actual y la fecha de administración donde esté registrada. Está claramente etiquetado como documento de referencia personal, no como registro médico certificado.

Pulsa una entrada para abrir la vista de detalle y luego pulsa Editar en la parte superior derecha. Desde la pantalla de edición puedes actualizar los datos o eliminar la entrada por completo.

Una vacuna aparece como vencida cuando ha pasado la edad recomendada y no existe ninguna entrada de registro para esa vacuna y dosis. Consulta la pestaña Calendario para más detalles. Si ya has recibido la vacuna, regístrala para marcarla como completada.

Los calendarios se basan en las directrices nacionales oficiales — el calendario de vacunación STIKO (RKI) para Alemania, el calendario de inmunización UKHSA Green Book para el Reino Unido, el programa nacional de inmunización del RIVM para los Países Bajos, el calendario nacional de vacunación del Ministerio de Sanidad para España, el plan de vacunación suizo del BAG/EKIF para Suiza, el calendario de inmunización del HSE para Irlanda, el calendario de inmunización de la AAP para Estados Unidos, el protocolo nacional de vacunación PRONAM de la Secretaría de Salud para México y el National Immunisation Program para Australia. VaxFile es únicamente una herramienta de registro y no proporciona asesoramiento médico. Consulta siempre a tu médico o profesional sanitario.

Las fechas límite se calculan a partir de la fecha de nacimiento de tu hijo utilizando la edad recomendada en semanas del calendario oficial.

La vacuna de la gripe es anual. "Pendiente este año" significa que no se ha registrado ninguna vacuna de la gripe para el año calendario actual y tu hijo tiene edad suficiente para recibirla.

Con Premium, puedes asignar varios calendarios de países a un hijo. En las pestañas Calendario y Recibidas, usa el selector de país en la parte superior para cambiar entre calendarios. Cada calendario se sigue de forma independiente y puedes registrar vacunas en cualquiera de ellos.

La primera vez que abras la pestaña Recibidas de un hijo sin entradas, VaxFile ofrecerá activar los recordatorios. Pulsa "Activar recordatorios" y permite las notificaciones cuando se te solicite.

Ve a Ajustes del iPhone > VaxFile > Notificaciones y activa Permitir notificaciones. Luego abre VaxFile — el aviso de recordatorio volverá a aparecer en cualquier pestaña Recibidas vacía.

Sí, con VaxFile Premium. En la pestaña Calendario, pulsa el icono del calendario junto a cualquier vacuna próxima o pendiente para añadirla al calendario de tu dispositivo. El evento aparecerá en la app de calendario que uses en tu dispositivo.

En la app, ve a Ajustes → Eliminar cuenta. Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan de inmediato. También puedes escribirnos a support@vaxfile.app con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" y la dirección de correo electrónico de tu cuenta, y eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días. Esto incluye tu cuenta, perfiles familiares, registros de vacunación y estadísticas de uso. Los datos de compras los conservan Apple o Google y nuestro proveedor de pagos, como exige la legislación fiscal.

Tus datos se almacenan de forma segura en los servidores de Supabase en Fráncfort, Alemania. Están cifrados en tránsito y nunca se venden ni se comparten con terceros con fines publicitarios. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

No. Cuando escaneas un documento, la foto se envía de forma segura a OpenAI para su procesamiento y ni VaxFile ni OpenAI la almacenan más allá de la solicitud inmediata. No se conservan imágenes tras completar el escaneo.

En la pantalla de inicio de sesión, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás un enlace de restablecimiento por correo. El enlace te llevará a vaxfile.app donde podrás establecer una nueva contraseña.

Comprueba tu conexión a internet. VaxFile requiere una conexión activa para cargar y sincronizar datos. Si el problema persiste, cierra la app y vuelve a abrirla.

Revisa tu carpeta de spam. Si no está ahí, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Si aún no lo has recibido, escríbenos a support@vaxfile.app.

El calendario solo incluye vacunas de los programas de rutina oficiales (STIKO para Alemania, UKHSA para el Reino Unido, RIVM para los Países Bajos, Ministerio de Sanidad para España, BAG/EKIF para Suiza, HSE para Irlanda, AAP para Estados Unidos, PRONAM para México, NIP para Australia). Si crees que falta una vacuna, escríbenos a support@vaxfile.app.

El escaneo con IA funciona mejor con fotos claras, bien iluminadas y tomadas de frente. Intenta volver a hacer la foto con mejor iluminación y menos ángulo. Si los resultados son sistemáticamente incorrectos para un tipo de documento concreto, escríbenos a support@vaxfile.app — tus comentarios nos ayudan a mejorar la precisión.